Lo que ya hemos resuelto
Cada punto viene de una app nuestra o de un trabajo para un cliente. Si alguno se parece a lo que te pasa, ya sabemos por dónde empezar.
Conectamos TuriTop a la app y construimos un motor que separa las reservas por barco sabiendo el cargo y los idiomas de cada empleado. Prueba todas las combinaciones y elige la que deja a cada grupo con alguien que habla su idioma.
A las siete, la app decide qué barcos salen y quién va en cada uno para hoy y los diez días siguientes. Si un patrón también hace de marinero, lo sabe. Lo que alguien ajusta a mano, no se pisa.
Cada mañana un correo comprueba el día siguiente y avisa solo si hay un problema: falta un patrón, un idioma sin cubrir, stock por debajo del mínimo. Si todo está bien, no molesta.
Cada barco tiene su autorización, que se renueva cada año con un número nuevo. El informe AROC sale con el formato del Ministerio y un archivo por empresa, barco y fecha, para que nunca se pisen.
Una comprobación diaria avisa a los administradores y a la empresa antes de que caduque una autorización, sin duplicados y con la posibilidad de dispararla a mano.
Cada lunes la app compara el censo del Ministerio con el anterior y manda un correo con los cambios. Aplicar los cambios sigue siendo decisión de una persona.
Caldi contesta preguntas sobre la propia empresa («¿mejor barco del mes?») con cifras reales y nunca cruza datos de otra empresa. Con personalidad propia y explicaciones claras.
Una auditoría externa señaló 49 puntos. Los cerramos todos, los verificamos uno a uno y dejamos el informe. Copias cifradas y protección de datos incluidas.
El cuadrante real de una empresa (12 personas, jornadas partidas, varias estaciones) se cargó en minutos con una plantilla que resuelve los casos raros. Antes de eso, tres fallos del Excel se cazaron probando el camino entero.
El responsable fotografía lo que hay que corregir, la app se lo asigna a quien menos carga lleva y exige foto de cierre. Queda el antes y el después.
Cada estación decide qué avisa y a quién. El supervisor trabaja y mira a la vez desde el mismo panel.
Analizamos 247.404 visitas y 9.770 reservas de una web de avistamientos: el español era el 5 % de las visitas, pero el 51 % de las reservas. Decidir por visitas la habría llevado al idioma equivocado.
En una web heredada, la versión española cobraba 10 € más por billete que la inglesa y anunciaba horarios que no existían. Se detectó comparando las dos versiones y se corrigió sin rehacer la web.
Copia completa probada antes de tocar nada, web de pruebas aparte, actualizaciones de una en una y las reservas comprobadas después de cada paso. Lo que funciona, no se toca.
Cuando una app cambia, el equipo recibe un vídeo corto con voz y subtítulos explicando qué hacer. Menos llamadas, menos dudas.
Las apps se explican con calma en Nuestras apps. Para tu caso, cuéntanoslo.
